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网店客服外包其实这样做法是不对的

文章出处:未知 人气:发表时间:2021-04-17 03:10

  现在随着春节的步伐越来越近,对于拼多多商家而言在春节期间又该如何运营店铺呢?下面我给大家讲解一下春节期间店铺运营的小技巧。

  拼多多订单确定时间在1月17号至2月2号期间的订单,平台有春节发货规则,延长承诺发货时间。网店客服外包想了解更多关于拼多多春节发货事宜,可以看2020拼多多春节期间发货规则。

  若是在1月17号前无法正常发货,那就需要对商品批量设置预售,网店客服外包在商家后台—商品管理—商品列表设置。

  提醒:店内商品较多,可以将商品列表改为每页展示100条再全选批量设置预售。预售设置成功后,系统会在商品标题加上“预售”标签,并提示消费者晚发货时间。设置好预售后,对店内商品逐一检查,以免遗漏。

  有的商家春节不发货,会对商品做批量下架处理。其实这样做法是不对的,网店客服外包批量下架商品会影响店铺和商品后续流量和权重,后期想要做起来也很难。商品下架期间流量为0,相当于打造新品,之前的运营都白白浪费了。

  春节客服考核标准暂未公示,但商家一定要在后台—多多客服—消息设置—机器人回复页面设置。

  如果有需要店铺入驻、店铺信息修改、修改绑定手机号、商品发布、网店客服外包短信模板、广告创意等审核,网店客服外包必须在年前申请审核。年后工作积压,很难保证审核时效。

  在春节假期前后,部分地区会停止揽件或派送,网店客服外包商家一定要及时取消勾选这些地区。
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